Wat doe je als de reacties onder je bericht ontsporen?
Onder elk gevoelig bericht op een gemeentepagina wacht een publiek dat meeleest zonder zelf iets te zeggen. Wie daar het woord aan de luidste stemmen laat, verliest dat publiek stilzwijgend. Deze workshop leert je online reageren, modereren en rapporteren, zonder dat het je team opbrandt.
Adjunct-directeur en projectleider Polarisatie en Radicalisering, Hannah Arendt Instituut
Interesse in deze vorming? Neem vrijblijvend contact op met Landry Mawungu.
De gemeente post een bericht over de nieuwe fietsstraat. Twee uur later staan er tweehonderd reacties, en de fietsstraat is allang vergeten. Er wordt gescholden, er circuleert een gerucht over “wie hier eigenlijk achter zit”, iemand deelt het adres van een schepen. De communicatiemedewerker kijkt ernaar en vraagt zich af: verwijderen, antwoorden of negeren?
Online gaat polarisatie sneller en harder. Anonimiteit verlaagt de drempel, algoritmes belonen verontwaardiging, en een klein aantal zeer actieve accounts bepaalt de toon voor iedereen die meeleest. Wat op een gemeentepagina, in een buurtgroep of onder een schoolbericht gebeurt, sijpelt door naar de straat, en omgekeerd. Toch reageren veel organisaties ad hoc, op buikgevoel, of helemaal niet.
In deze interactieve vorming ontwikkel je een doordachte aanpak. Wanneer modereer je, en hoe leg je dat uit zonder het verwijt van censuur? Hoe reageer je op desinformatie en haatspraak zodat je het stille, meelezende publiek bereikt in plaats van de schreeuwers te voeden? Wat is strafbaar, en waar en hoe rapporteer je dat? En hoe zorg je dat je team niet opbrandt aan het beheer van een pagina die elke avond ontploft?
Communicatiemedewerkers en woordvoerders van lokale besturen, beheerders van gemeentelijke en buurtgerichte pagina’s en groepen, scholen en organisaties met een actieve online community, en voor preventiewerkers.
Aboneer je op onze nieuwsbrief
Laat de belangrijkste inzichten rond radicalisering en polarisatie naar jou toe komen en ontvang als eerste uitnodigingen voor onze vormingen en events.
